Закони «Про захист прав споживачів» і «Про електронну комерцію» вимагають, щоб інтернет-магазин показував, хто продавець і як з ним зв'язатися. Реквізити в меню магазину — єдине місце, де ці дані зберігаються. З них заповнюються юридичні сторінки магазину. Доки реквізити не заповнені, сторінки показують покупцям «Продавець ще заповнює свої дані — сторінка з'явиться найближчим часом», і пошуковики їх не індексують.
Що заповнити
- Форма — ФОП, ТОВ чи інша.
- Повна назва — як у реєстрі: «ФОП Коваль Олена Іванівна» або «ТОВ "Лляна майстерня"», від 3 до 200 символів.
- РНОКПП або ЄДРПОУ — для ФОП РНОКПП із 10 цифр, для ТОВ ЄДРПОУ з 8 цифр. Для форми «Інша» підходить будь-який із двох. Платформа перевіряє довжину коду відповідно до форми.
- Строк повернення, днів — від 14 до 365 (див. нижче).
- Юридична адреса — від 5 до 300 символів.
- Email для покупців і Телефон для покупців — український номер у будь-якому записі (
067 123 45 67,+38 (067) 123-45-67). На сторінках телефон показується як+38 (067) 123-45-67.
Зберегти перевіряє всі поля разом і показує помилку біля кожного неправильного. Після збереження сторінки на сайті оновлюються одразу.
Змінювати реквізити можуть власник і адміністратори. Менеджери й контент-менеджери їх бачать, але змінити не можуть: форма для них неактивна, а над нею з'являється відповідна примітка.
Юридичні сторінки
У кожного магазину три сторінки. Їхній текст складено з шаблонів платформи й ваших реквізитів:
| Сторінка | Адреса | Що в ній |
|---|---|---|
| Публічна оферта | /legal/offer | укладення договору, ціна й оплата, доставка, повернення, відповідальність, продавець |
| Політика конфіденційності | /legal/privacy | які дані збирає магазин і навіщо, кому передає, скільки зберігає, права покупця, володілець даних |
| Обмін і повернення | /legal/returns | умови повернення, як повернути, товар неналежної якості, продавець |
Тексти спираються на Цивільний кодекс (ст. 633, 641–642) і закони «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію» та «Про захист персональних даних». На кожній сторінці внизу — рядок продавця (назва, РНОКПП чи код ЄДРПОУ, адреса, email, телефон), а під заголовком — «Редакція від …» з датою останнього збереження реквізитів.
Сторінки є в кожного магазину. Оформлення замовлення посилається на оферту: покупець ставить позначку «Я погоджуюся з умовами» з посиланням на неї. Якщо на сайті є власна сторінка з тією самою адресою, показується вона.
Строк повернення
Покупець може повернути товар належної якості щонайменше протягом 14 днів — це мінімум за законом. Можна встановити довший строк, до 365 днів. Він з'явиться в оферті й на сторінці «Обмін і повернення».
Магазин в іншій країні
Реквізити магазину не з України перевіряються за правилами його країни. Форма входить у назву («Len sp. z o.o.», «Jan Kowalski»). Замість ЄДРПОУ вказують податковий номер чи номер ПДВ (NIP, USt-IdNr., VAT ID). Телефон — у місцевому записі або з «+». Тексти за правилами ЄС мовою вітрини з'являться разом із вибором країни магазину в конструкторі. До того сторінки такого магазину показують, що продавець ще заповнює дані.
Документи платформи
Окремо від сторінок вашого магазину — документи самої платформи: умови користування, публічна оферта на підписку,
політика конфіденційності, політика cookie й договір обробки персональних даних (платформа обробляє дані ваших
покупців від вашого імені). Їх видно за посиланнями /legal/terms, /legal/offer, /legal/privacy,
/legal/cookies, /legal/dpa у конструкторі.
Перед першою роботою конструктор просить прийняти чотири з них (політика cookie лише інформує). Коли платформа суттєво змінює документ, перед наступною сторінкою ви побачите «Оновлені документи» з новою редакцією, а прийнявши — повернетеся туди, куди йшли. Редакторські правки повторної згоди не потребують.
Перевірка юристом
Шаблони написані для типового магазину. Якщо ви продаєте щось особливе (продукти, ліки, товари на замовлення, послуги) або маєте власні умови доставки й повернення, покажіть тексти юристу до запуску магазину.