Помічник

Помічник — ШІ-агент вашого магазину. Він змінює сайт (сторінки, свої блоки, тексти), відповідає на питання про магазин за його даними (товари, замовлення, відгуки, звіти) і підказує, де що зробити в конструкторі. Відкривається пунктом Помічник у меню магазину, а в кожному розділі — круглою кнопкою в правому нижньому куті чи клавішами ⌘J (Ctrl+J): та сама розмова відкривається компактним вікном і знає, який розділ відкрито. Кнопка Закріпити праворуч угорі вікна робить з нього колонку, яка звужує сторінку, Компактне вікно повертає назад; на телефоні помічник відкривається на весь екран. Вікно лишається відкритим, коли ви переходите між розділами, доки ви його не сховаєте кнопкою Сховати помічника (чи Esc у компактному вікні).

Як він працює

• Одна розмова на магазин. Її бачить і в неї пише вся команда магазину: біля кожного повідомлення видно, хто його надіслав. Помічник пам'ятає всю розмову, тож можна писати коротко: «а тепер те саме для сторінки доставки».
• Він знає, звідки ви пишете. Угорі розмови видно контекст, наприклад «Контекст: Замовлення» чи «Контекст: про сторінку /». «Тут», «цей блок», «ці замовлення» він розуміє саме так. Над полем повідомлення — три приклади для відкритого розділу: натисніть приклад, і він піде як ваше повідомлення.
• Enter надсилає, Shift+Enter — новий рядок. Ваші повідомлення — праворуч, відповіді помічника — під ними; поле лишається внизу, а розмова сама гортається до нових повідомлень.
• Відповідь — форматованим текстом. Переліки — списками, головне — жирним, розділ довідки — кнопкою «Довідка: …», яка його відкриває.
• Під відповіддю — Копіювати (текст відповіді), Повторити (те саме повідомлення ще раз), вартість і збережена версія.
• Поле повідомлення. У ньому видно розділ, звідки ви пишете; хрестик на ньому надсилає це повідомлення без розділу. + додає референс-зображення, таблицю товарів чи приклад запиту.
• Кроки видно одразу. Поки помічник працює, під повідомленням з'являються його кроки: «Читає», «Пише», «Перевіряє збірку», «Дивиться замовлення», «Шукає в довідці» — і текст відповіді. Після відповіді кроки згортаються в рядок «✓ 2 кроки»: натисніть його, щоб побачити всі. Сторінка при цьому не перезавантажується й не стрибає нагору. Якщо її перезавантажити чи відкрити з іншого пристрою, нічого не загубиться.
• Дані магазину він читає з вашими правами. Він бачить лише те, що може бачити ваша роль у команді. Імен, телефонів, email і адрес покупців він не бачить: замовлення, відгуки й заявки приходять до нього без них.
• Довідка. Перш ніж сказати, що платформа чогось не вміє, помічник шукає в довідці й дає посилання на потрібний розділ.
• Порожній каталог він може наповнити демо-товарами під ваш бізнес. Фото в них — заглушки, їх варто замінити своїми. Це може зробити лише людина, якій роль дозволяє змінювати товари.

Бриф під час створення

У Новому проєкті можна не брати шаблон, а описати проєкт помічнику: Магазин — опишу агенту чи Лендинг — опишу агенту. Під описом — Бриф для агента (необов'язково): настрій і кольори як у котромусь із шаблонів, а для магазину ще доставка й оплата, з якими він почне. Бриф іде в перше повідомлення під вашими словами — помічнику не треба про це питати, і він одразу береться до роботи; відкривається розмова з ним. Без опису проєкт не створиться: сторінка попросить описати, що створюємо.

Помічник у редакторі сайту

У редакторі сайту кнопка Помічник над колонками відкриває ту саму розмову праворуч, поверх вікна; контекст — сторінка, відкрита в редакторі. Редагувати сайт можна далі: поки помічник працює, ваші правки й його зберігаються разом. Щойно хід змінив сайт, редактор сам показує нове (наприклад, новий блок у списку блоків сторінки), а прев'ю перезавантажується; якщо ви саме вводили текст, ваша правка збережеться поверх змін помічника. Хрестик угорі закриває колонку — розмова лишається.

Модулі й запуск

• Модулі. Помічник вмикає й вимикає модулі платформи (наприклад, «Блог» чи «Запис на послуги») і змінює їхні налаштування так само, як розділ «Модулі» в редакторі сайту: разом з модулем вмикається те, що йому потрібно, а модуль, без якого не працює інший увімкнений, він не вимикає. Якщо модуля на платформі ще немає, помічник так і скаже, а не збиратиме його сам.
• Інші мови. Напишіть, наприклад, «додай англійську й переклади магазин» — помічник додасть мову до сайту й перекладе те, чого їй бракує: тексти сайту (меню, сторінки, блоки), товари, категорії, характеристики, статті блогу. Переклад машинний: він позначений як неперевірений, тож перегляньте його. Тексти, які ви вже переклали самі, помічник не чіпає, а тексти сайту з'являються в чернетці — покупці побачать їх після публікації.
• Інтерактивні блоки. Калькулятор, галерею чи відлік помічник робить своїм блоком з острівцем і сам перевіряє, що острівець збирається.
• Перевірка перед запуском. Спитайте «що ще лишилося перед запуском?» — помічник прочитає перевірку з розділу «Публікація», назве спершу те, чого бракуватиме покупцям, а потім поради. Пункти, які відмічаєте ви (тестове замовлення, перегляд на телефоні), він за вас не відмічає.

Картки змін

Ціни, залишки, назви й описи товарів, їхні характеристики й категорії, нові товари й категорії, сторінку товару (обіцянка, причини купити, кроки, переваги, питання), записи колекцій, групи покупців (ціни, умови замовлення, бали), промокоди й відповіді на відгуки помічник змінює карткою змін у розмові. Наприклад, напишіть «зроби ціну чашки 450», «додай усім пледам характеристику «Матеріал: вовна»», «напиши сторінку для чашки», «зроби промокод LETO10 на 10%» або «відповідай на останній відгук». Фото записів картка не змінює — їх додаєте ви в розділі «Записи».

• Ви попросили — зроблено. Коли ви дали помічнику задачу, він застосовує зміни одразу й не перепитує. Картка показує, що змінено: заголовок із галочкою, кожен товар (чи промокод, групу) з посиланням Відкрити, решта — під Ще…. Помилку прибирає Скасувати зміни протягом 30 днів.
• Помічник радить сам. Зміни, про які ви не просили (наприклад, промокод, який він пропонує, щоб покупці поверталися), чекають на картці: Застосувати — зміни входять у магазин, Відхилити — картка закривається, нічого не збережено. Помічник дізнається про ваше рішення в наступному повідомленні.
• Переглянути зміни — окрема сторінка з кожною зміною: товар, поле, що в ньому було (закреслено) і що стало. Звідти ж Переглянути в таблиці — список Товари лише з товарами цієї картки.
• Це побачать покупці. Промокод діє в оформленні замовлення, а відповідь з'являється під відгуком одразу. Те, що помічник радить сам, картка перед застосуванням перепитує: Застосувати або Ще подумаю. Автор відгуку, що писав з кабінету, отримає лист із відповіддю — скасування картки лист уже не поверне.
• Відповідь на відгук картка називає товаром, оцінкою й датою відгуку, без імені покупця. Застосувати її може будь-хто з команди магазину.
• Нові ціни й умови зміненої групи покупців діють для її клієнтів одразу. Основна група лишає ціни сайту: у неї картка змінює лише назву, опис і бали. Групи змінюють власник і адміністратори.
• Пропущено. Якщо після появи картки хтось змінив те саме поле (наприклад, ви виправили ціну вручну), картка його не перезаписує: під товаром написано «пропущено: хтось змінив це поле після картки». Решта змін застосовується.
• Застосувати ще раз. Якщо частина платформи на мить не відповіла, картка покаже, що не все дійшло до магазину. Кнопка надсилає лише те, чого бракує, — двічі нічого не застосується.
• Скасувати зміни — протягом 30 днів картка повертає все, як було: ціни, характеристики, категорії; створені нею товари й категорії зникають (товар, який уже замовляли, переходить в архів). Поле, яке змінили вже після картки, лишається, як є, — картка скаже, скільки таких.
• Зміни застосовує помічник з правами того, хто написав: власник, адміністратори й контент-менеджери змінюють каталог. Коли роль не дозволяє (наприклад, менеджер просить змінити ціну), картка чекає на того, кому можна.

Таблиця товарів у розмові

Прайс постачальника чи вигрузку зі старого магазину можна дати помічнику просто в розмові: натисніть + у полі повідомлення → Таблиця, виберіть файл CSV чи Excel (.xlsx, до 10 МБ і 50 000 рядків, перший рядок — назви колонок) і напишіть, що з ним зробити, — наприклад, «додай товари з цієї таблиці».

• Помічник читає таблицю так само, як Товари → Імпорт: яка колонка куди йде, перші рядки, помилки по рядках. Якщо колонку зрозуміло не так, він виправляє відповідність сам і перевіряє ще раз.
• Потім кладе в розмову картку імпорту: скільки рядків готові, перші з них з цінами й залишками, помилки, чи публікувати нові товари одразу й чи оновлювати наявні за артикулом. Поки ви не натиснули Почати імпорт, у каталозі нічого не змінено. Відхилити — картка закривається.
• Після Почати імпорт іде звичайний імпорт каталогу: Стежити за імпортом відкриває його сторінку з ходом і результатом. Фото за посиланнями з колонки «Фото» платформа завантажить під час імпорту.
• Таблиці потрібна колонка артикулів: без неї помічник скаже, що додати.
• Те саме з посиланням: дайте помічнику адресу фіду (YML з Prom, Horoshop чи Rozetka, Google Merchant, каталог Meta) або магазину на Shopify чи WooCommerce — він прочитає товари й покладе таку саму картку.
• Таблицю можуть дати й запустити ті, кому можна змінювати каталог.

Звіт у розмові

Спитайте «як продажі за тиждень?» — помічник покладе в розмову картку звіту: виручка, замовлення, середній чек і покупці за період у порівнянні з попереднім, а в кількох рядках скаже, що помітно й що зробити. Відкрити у «Звітах» — той самий період у розділі Звіти → Продажі з продажами за днями й найкращими товарами.

Питання з варіантами

Коли рішення за вами (настрій сайту, кольори, способи доставки), помічник ставить питання: у розмові з'являється картка Питання агента з позначкою «чекає на вашу відповідь» і кнопками-варіантами на всю ширину. Натисніть потрібний варіант або напишіть свою відповідь у полі під розмовою. Відповісти може будь-хто з команди. Наступне повідомлення в розмові теж вважається відповіддю.

Поки питання без відповіді, помічник чекає й кредитів не витрачає. Він ставить одне питання за раз і лише тоді, коли від відповіді залежить результат. Дрібниці він вирішує сам і пише в підсумку, що обрав. Ключів оплати, паролів та інших секретів помічник ніколи не питає: їх ви вводите самі в «Налаштуваннях» магазину.

Черга й «Зупинити»

Помічник виконує повідомлення магазину по одному. Якщо надіслати нове, поки він працює, кнопка називається У чергу, а повідомлення отримує позначку «У черзі…». Він візьметься за нього, щойно закінчить попереднє. З одного акаунта можна надіслати до 30 повідомлень за хвилину.

Зупинити зупиняє поточне повідомлення: повідомлення в черзі чи з питанням без відповіді — одразу, а роботу — на найближчому безпечному кроці (наприклад, після запису файлу, а не посеред нього). Зроблене до зупинки лишається незбереженим у чернетці сайту, і в розмові буде «Зупинено. Зроблене не збережено як версію — перегляньте у «Версіях»». Там його можна зберегти, переглянути чи відкинути.

Версії

• Перед кожним повідомленням ваші незбережені правки з редактора зберігаються окремою версією «Зміни в редакторі». Так видно, що змінили ви, а що помічник.
• Повідомлення, яке змінило сайт, закінчується власною версією помічника. Під відповіддю з'являється «Збережено як версію N», а в «Версіях» видно її опис.
• Редактор працює й під час роботи помічника. Те, що ви збережете, не загубиться: якщо ви змінили блок, який помічник саме редагує, він перечитає вашу версію й продовжить з неї. Ваші правки за цей час увійдуть у версію помічника. «Відкинути» й «Повернутися» до версії стануть доступні, коли помічник закінчить.
• Коли між повідомленнями сайт змінили поза розмовою (у редакторі чи поверненням до версії), помічник про це знає й перечитує файли, перш ніж їх змінити.

Кредити

Кожен запит помічника до моделі ШІ оплачується кредитами акаунта. Ціна залежить від того, скільки він прочитав і написав. Повторне читання тих самих правил і файлів коштує значно дешевше. Довгу розмову помічник стискає сам: старі результати кроків прибираються, а розмова коротко підсумовується.

• Вартість повідомлення видно під відповіддю («Вартість: N кр.»). Поки помічник працює, вона росте.
• Кроків у повідомленні скільки завгодно: помічник працює, доки не зробить усе, що ви попросили. Обмежують його лише кредити.
• Ліміт на одне повідомлення — це кредити: скільки їх може витратити одне повідомлення, задає тариф магазину. Якщо ліміт вичерпано, помічник зупиняється на «Хід витратив кредити, які тариф дає на одне повідомлення». Напишіть «продовжуй», і він продовжить з того самого місця. Зроблене до того часу лишається незбереженим.
• Кредити закінчилися посеред роботи — помічник зупиняється на «Закінчилися кредити. Зроблене не збережено як версію». Без кредитів нове повідомлення не надсилається. Редактор, версії й розділи магазину працюють як завжди.
• Журнал на сторінці Кредити: на кожне повідомлення — рядок «Повідомлення агенту» з його першими словами й сумою.

Помічник недоступний

«Помічник недоступний для цього акаунта» означає, що Anthropic, постачальник моделі ШІ, обмежив цей акаунт. Обмеження стосується лише вашого акаунта: магазини працюють, редактор і всі розділи — теж. Напишіть у підтримку платформи.

Помічник не відповідає й тоді, коли тариф не оплачено, акаунт на перевірці чи заблокований модераторами. Причину видно в повідомленні замість відповіді, а що робити — на сторінках «Тариф» і «Рішення модераторів».

Чого помічник не робить

• Не змінює замовлень, оплат і повернень, не пише покупцям. Замовлення, відгуки, клієнтів і звіти він лише читає.
• Не змінює товарів без вас: лише пропонує картку змін, яку застосовуєте ви.
• Не бачить і не питає ключів, паролів і токенів інтеграцій.
• Не змінює модулів платформи: кошика, оформлення, оплати, доставки. Він пише лише унікальну частину сайту.
• Не робить того, що забороняють правила платформи: сторінок, що видають себе за банк чи інший сервіс, власних форм входу чи даних карток, «виплат» і «компенсацій», заборонених товарів. На такий запит він одразу відповідає, чому цього не можна.

Перевірка безкоштовного тарифу

Безкоштовні кредити — для того, щоб спробувати платформу. Автоматична перевірка помічає незвичне використання: багато акаунтів з одного браузера чи адреси, витрати за добу в рази більші, ніж у решти, повідомлення помічнику з темпом програми. Тоді роботу простору призупиняють до перевірки модератором: помічник, нові магазини й публікація чекають, а опубліковані магазини працюють. Ви отримаєте лист; якщо це помилка — відповідайте на нього. Коли модератор зніме обмеження, прийде ще один лист, і все запрацює знову. Простори на платному тарифі не перевіряються.